Kada neko u Sarajevu ukuca „pizzeria u blizini“ ili „vulkanizer Ilidža“, Google prvo prikaže mapu s tri objekta. Ti objekti dobiju većinu poziva i dolazaka. Koji će se pojaviti, ne zavisi od veličine firme nego od toga koliko je uredan i potpun njen Google poslovni profil.

U radu s klijentima u BiH, Hrvatskoj, Srbiji i Crnoj Gori najčešće vidimo iste propuste. Ovo je lista stvari koje provjeravamo prve.

1. Tačna glavna kategorija

Glavna kategorija govori Googleu za koje pretrage ste relevantni. Restoran koji je upisan kao „Restoran“ prolazi lošije od onog upisanog kao „Restoran s roštiljem“ ako ljudi traže upravo roštilj. Dodajte i sporedne kategorije, ali samo one koje zaista odgovaraju poslu.

2. Naziv, adresa i telefon svuda isti

Naziv firme, adresa i broj telefona moraju biti identični na profilu, web stranici, Facebooku i u imenicima. Različite verzije adrese ili stari broj telefona zbunjuju i kupce i Google.

3. Radno vrijeme, i ono praznično

Ništa ne kvari utisak kao dolazak pred zatvorena vrata. Unesite posebno radno vrijeme za praznike i ažurirajte ga prije Bajrama, Božića i Nove godine.

4. Fotografije koje prikazuju stvarni prostor

Profili s dobrim fotografijama dobijaju više klikova na rute i pozive. Potrebni su ulaz izvana (da vas ljudi prepoznaju s ulice), enterijer, proizvodi ili jela i tim. Fotografije s telefona su bolje nego nikakve, ali profesionalno snimljen prostor odmah odvaja ozbiljan biznis od ostalih.

5. Street View i virtualna tura

Virtualna šetnja kroz objekt integrisana u Google mape omogućava kupcu da „uđe“ prije nego što dođe. Za hotele, restorane, auto salone i trgovine to je često presudno — ljudi dolaze s osjećajem da već znaju gdje idu.

6. Recenzije i odgovori na njih

Broj i svježina recenzija utiču i na poziciju i na odluku kupca. Jednako je važno odgovarati: zahvalite se na pozitivnim, a na negativne odgovorite mirno i konkretno. Budući kupci čitaju vaše odgovore pažljivije nego samu recenziju.

7. Objave i proizvodi

Profil podržava objave, ponude i katalog proizvoda ili usluga. Redovna objava jednom sedmično pokazuje da je biznis aktivan i daje kupcu razlog da klikne.

Gdje početi

Otvorite svoj profil na telefonu i pogledajte ga očima kupca: da li bi vas izabrao umjesto konkurencije dvije pozicije ispod? Ako niste sigurni, SEO optimizacija i Street View paket su usluge s kojima najčešće počinjemo.